Was kostet eine Cloud-Telefonanlage? Alle Kosten im Überblick

Die über GFU angebotenen Cloud-Telefonanlagen starten bei folgenden Preisen (netto, Stand 5. November 2026):

Verbindungen und Optionen kommen jeweils hinzu. Aktuelle Details finden Sie auf der Seite Cloud-Telefonie für Unternehmen.

Wie viele Einzelpositionen ein Angebot haben kann, zeigt die öffentliche NFON-Preisliste. Lizenzen, Aktivierungsgebühr, Gesprächs-Flatrates und Integrationen stehen dort als eigene Positionen.

Zwei Angebote können ähnlich aussehen und trotzdem unterschiedlich abrechnen. Fragen Sie zuerst, worauf sich der Preis bezieht: eine Person, eine Nebenstelle, eine Rufnummer oder ein Paket. Klären Sie außerdem, welche Lizenzen Sie für gemeinsame Telefone, Empfang, Teilzeitkräfte und mobile Nutzung brauchen.

Die Zahl der Mitarbeitenden allein beantwortet diese Fragen nicht. Ein gemeinsam genutztes Empfangstelefon hat andere Anforderungen als ein persönlicher Arbeitsplatz mit Softphone, Mobil-App und CRM-Anbindung. Umgekehrt braucht nicht jede Person denselben Funktionsumfang. Halten Sie deshalb die benötigten Arbeitsplätze und Funktionen fest, bevor Sie Preise vergleichen.

• Nutzer oder Lizenz: ein eingerichteter Zugang oder Arbeitsplatz nach dem jeweiligen Lizenzmodell
• Rufnummer: eine von außen erreichbare Nummer, etwa eine Durchwahl oder ein Rufnummernblock
• Sprachkanal: eine gleichzeitig mögliche Verbindung. Wie Kanäle gezählt werden, hängt vom Produkt ab.

Diese Größen sind nicht automatisch identisch. Fragen Sie, wie viele externe Gespräche parallel möglich sind. Fragen Sie auch, ob Weiterleitungen zusätzliche Kapazität oder Gesprächskosten verursachen und ob ein zentraler Rufnummernblock vollständig übernommen werden kann.

Bewerten Sie den Bedarf zu Spitzenzeiten:

• Wie viele Mitarbeitende telefonieren gleichzeitig?
• Wie viele Anrufe gehen parallel am Empfang ein?

So vermeiden Sie unnötige Ausstattung ebenso wie einen zu knapp geplanten Umfang.

Eine Cloud-Telefonanlage lässt sich über geeignete Tischtelefone, Computer oder Mobilgeräte nutzen. Welche Geräte kompatibel sind und welche Funktionen sie unterstützen, muss für das gewählte Produkt geprüft werden. Rechnen Sie bei Computerarbeitsplätzen Headsets und Einrichtung mit ein.

Der vorhandene Internetanschluss muss die geplante Telefonie tragen. Für die Gesprächsqualität sind Stabilität und Priorisierung oft wichtiger als hohe Bandbreite (Cloud, VoIP und Video: Was die Qualität bestimmt). Entstehen durch die Umstellung zusätzliche Anschluss-, Router- oder Backup-Kosten, gehören sie sichtbar in die Kalkulation. Eine bereits bezahlte Verbindung, die unverändert weiterläuft, sollten Sie nicht doppelt berechnen.

Erfassen Sie Sondergeräte gesondert, etwa Türsprechstellen, Faxlösungen oder andere angebundene Systeme. Ihr Weiterbetrieb ist keine automatische Eigenschaft einer Cloud-Telefonanlage.